同花顺金融研究中心08月18日讯，有投资者向拉卡拉提问， 现在全球人工智能发展如火如荼，请问公司在AI方面有没有相关应用落地？ 公司回答表示，公司继续积极推动AI技术与自身产品和服务融合，公司语音外🥝 呼机器人、培训机器人、质检机器人功能日臻成熟，帮助金融机构更加高效地实现营销推广、客户回访、业务提醒、纠纷调解等场景下外呼作业，提供更智能化沟通技巧培训和通话品质监测。上半年，公司智能机器人产品新签约落地40家机构。 点击进入互动平台 查看更多回复信息。
2024年8月20日，拉卡拉新增“机器人概念”。据同花顺数据显示，入选理由是：2024年8月18日互动易：公司继续积极推动AI技术与自身产品和服务融合，公司语音外呼机器人、培训机器人、质检机器人功能日臻成熟，帮助金融机构更加高效地实现营销推广、客户回访、业务提醒、纠纷调解等场景下外呼作业，提供更智能化沟通技巧培训和通话品质监测。上半年，公司智能机器人产品新签约落地40家机构。该公司常规概念还有：移动支付、参🔒 股保险、智能穿戴、融资融券、华为概念、区块链、数字货币、深股通、跨境支。
在传统的客服领域，主要是人工和客户进行沟通，但人工客服存在诸多的问题，一个专业的客服要最好要工作三个月，才能对客户的问题进行精准的解答，从而可见客服领域培训不易。不仅如此，人工电销有时候会要面对客户的冷漠拒绝与不好的语气，这就预示着客服要时候保持专业的工作状态，不被客户的情绪所左右，显然这样的客服人员还是极少的。 也正是电销行业这样的工作现状，使得很多人在选择就业的时候会优先排除做客服。这也就是的很多企业在客服上需求得💿 KAIYUN网页不到满足。 现如今人工智能技术引入专家系统，将80%用户的。
家住北京市东城区皇城根脚下某社区的刘女士，最近接到一个010开头座机打来的温馨电话。电话那头详细询问刘女士的回京日期、自我隔离情况和每日体温，并温馨提示疫情期间注意事项，叮嘱她“勤洗手，多通风”，让她倍感安心。但刘女士不知道的是，电话那头并非是社区人员，而是社区居委会为做好疫情防控工作部署、提升社区排查效率，专程引入的一款社区智能外呼机器人。 “过去我们的社区工作人员需要对着电脑或者打印出来的名单，花大半天时间拨打社区住户的电话和记录信息，每个电话得说上5分钟左右，有时候忙乱。
浦东新区花木街道联洋社区为了避免人群排队产生风险，采用了短信预约的方式。短短几个小时便🔻 KAIYUN网页收到200多户预约信息，社区工作人员需要加紧核实，之后的大量电话通知让社区工作者们压力倍增。在一个偶然的机会下，联洋社区得知了小i机器人免费提供的智能语音外呼系统。由于社区资源及人力有限，日常每位社区工作人员需要花上一天甚至更长时间去通知到每一户预约成功的居民，而在使用了这套智能语音外呼系统后，无需人工干预，仅一小时便可将所有成功预约的居民通知到位，这无疑大大减轻了社区居委工作人员的工作压力。
