客服作为劳动密集型行业，对于一些大公司来说🍅 ，成本依然很高。智能电话机器人的出现可以在很大程度上解决简单、重复性工作，帮助企业节省人工和坐席成本，提升运营效率。由于客服问题主要聚焦在特定产品或单一垂直领域，因此需要企业拥有完整的结构化知识库，帮助外呼机器人更好地查询和匹配问答内容。目前，按照行业平均水平，机器人客服可以解决70%左右问题，其余由人工处理。金融、电信、航空公司等大型客户成了搭载自动外呼系统的智能客服的主要应用群体。要更好地满足这些群体的需求，各家公司需要针对不同行。
通过疫情期间免费开放核心应用产品，充分发挥了公司技术发展成果在疫情防控中的重要作用，体现了持牌消费金融公司的社会责任感，有效助力各类企事业单位顺利复产复工。 江北嘴财经了解到，云呼叫中心是针对场所集中、员工密集等疫情防控痛点创新实现的客服中心云办公模式，支持预测、预览、精准、自动、IVR等多种外呼形式，并能🎭 提供“AI+人+机器人”的人机协作立体化服务，保障金融服务7×24小时全时段覆盖。马上金融已于2月3日正式启动“云呼叫中心”办公机制，坐席人员可通过PC端、WEB应用白名单。
随着人工智能技术的快速发展，消费者接听到的各类推销电话可能不再是传统的人工坐席，取而代之的是AI机器人。 记者近日调查发现，目前老百姓接到的骚扰电话有相当一部分来自“AI外呼电推”，也就是第三方企业在传统外呼电话推广过程中接入AI技术。当电脑系统自动外拨电话接通后，先播放一段AI语音，一旦检测到人声应答，... 业内人士表示，“AI外呼”电话如同一把“双刃剑”，它在提高外呼效率的同时也产生了许多新的问题，如批量呼出电话导致民众日常生活受到干扰，大量收集数据信息涉嫌侵犯个人隐私。
伴随着5G、AI、大数据、云计算等新科技的发展，越来越多的银行金融机构开始选择用AI机器人代替传统的人工服务。以智能客服为例，预计到2024年，智能客服将替代超过70%的金融机构人力。值得一提的是，不仅客服的部分工作由机器人代替，📀 KAIYUN手机版外呼电销业务中的部分工作也开始由AI机器人“接替”，机器人开始帮助人类完成简单、高重复的工作，帮助企业解决高成本、低效率的问题。 不久之前，中关村科金与兴业银行石家庄分行携手合作，构建一套人工智能外呼系统，通过智能语音机器人批量外呼方式，提升银行外呼。
年中大促近在眼前，不少企业已经开始筹备新一轮的促销大战。电销机器人作为当代“商战”必不可少的工具，已经越来越受到企业“重用”。由中关村科金打造的得助智能电销机器人，基于人工智能技术，再也不是强行输出，缺乏对客户体验的考量。而是能在与客户的多轮对话中判断客户意向，让营销效果得以大幅提升。相较于传统电话机器人，中关村科金打造的得助智能语音机器人具备产品推广、意🆕 KAIYUN手机版向客户挖掘、联动销售跟进等多重优势。经过大量数据对比，得助智能语音机器人在实际应用中可以降低重复劳动80%，客服满意度提升。
